Rozwiązania

Jesteśmy producentem systemów teleinformatycznych dedykowanych Wielokanałowej Obsłudze Warstwy Kontaktu.

Nasze rozwiązania charakteryzuje skalowalność, czyli możliwość harmonijnego rozrastania się systemu i zwiększania liczby jego użytkowników, bez konieczności rewolucyjnych zmian projektowych oraz otwartość, czyli niezależność od standardów producentów sprzętu.

Specjalizujemy się w rozwiązaniach dla call/contact centers, a także rozwiązaniach wspomagających zarządzanie:

  - czasem pracy,
  - rentownością projektów,
  - siecią sprzedaży,
  - relacjami z Klientami (CRM) i z pracownikami (ERM)‏,
  - systemami dedykowanymi procesom wsparcia sprzedaży (SFA).

‏

Korzyści wynikające ze stosowania naszych rozwiązań:

- poprawiają komunikację wewnętrzną i zewnętrzną integrując różne kanały z centralną bazą danych,

- zwiększają efektywność zarządzania firmą oraz relacjami z konsumentami i partnerami,

- podnoszą poziom satysfakcji Klientów poprzez usprawnianie procesu ich obsługi,

- obniżają nakłady na marketing optymalizując działania reklamowe i promocyjne.